Tilly Gourmet - Frische ist unser Trumpf!
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Bei der Bestellung fehlt etwas / Die Lieferung ist falsch
Ihre Bestellung wird von uns mehrfach kontrolliert. Dennoch kann sich mal ein Fehler einschleichen. Sollte ein Problem auftreten, informieren Sie uns bitte umgehend unter der Rufnummer : 05253 - 940 320. Wir sorgen für Abhilfe.


Die Verpackung ist beschädigt ?
Generell kann nichts passieren. Vorausgesetzt das Fleisch kommt gut gekühlt bei Ihnen an.
Sollten Sie jedoch Zweifel haben, informieren Sie uns bitte unter folgender Rufnummer: 05253-940 320. Wir können Ihnen sicherlich weiterhelfen.

Im folgenden Fall sollten Sie das Fleisch nicht verzehren:
Die Vakuumverpackung und einer der Kühlakkus sind undicht und es ist Kühlgel auf des Fleisch gelangt.

Ist nur etwas Kühlgel ( lebensmittelechte Gelatine) auf die intakten Vakuumverpackungen ausgetreten ist dieses nicht schlimm.
Einfach das Gelatine-Gel unter kaltem Wasser abspülen.


Verspätete Anlieferung durch UPS
Wir übernehmen keine Haftung für unvorhersehbare Ereignisse, die zu einer verspäteten Anlieferung durch UPS oder DHL führen.
Bitte nutzen Sie die Sendungsverfolgung und melden direkt bei der Paketübergabe Bäschädigungen dem Fahrer.


Bei andere Fragen und Problemen
Wo Menschen arbeiten, werden auch Fehler gemacht. Davon können auch wir uns nicht freimachen. Wir verstecken uns aber nicht hinter Ausreden, sondern stehen Ihnen Rede und Antwort. Sollte es einmal ungeahnte Schwierigkeiten oder Probleme geben, finden wir sicherlich eine Lösung.

Rufen Sie uns einfach an : 05253 - 940 320


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